TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS NA OREN
Você pode realizar a troca/devolução do produto que comprou por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto na sua casa se ele estiver em perfeito estado e com etiqueta. Para trocar, siga os seguintes passos:
- Entre em contato pelo Whatsapp pelo número (47) 98457-0748, informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Informe se quer trocar o produto por outro tamanho do mesmo modelo, ou se quer trocar por outro produto da loja.
- Vamos verificar a disponibilidade do produto em estoque e retornar a mensagem.
- Após o produto chegar em nosso endereço, nossa equipe fará uma verificação da peça e realizará a troca do seu pedido como foi solicitada em até 3 dias úteis.
ATENÇÃO
A Oren não se responsabiliza pela possível perda ou extravio do produto pelos Correios ou qualquer outra empresa de entregas durante o processo de devolução
CUSTOS NA TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Quando se trata de uma troca por defeito ou devolução, a lei garante que o frete ou qualquer custo envolvido é de responsabilidade da empresa vendedora.
- Já quando a troca é solicitada não por problema com o produto, mas por vontade do cliente, seja porque a mercadoria não coube ou porque a cor não agradou, por exemplo, os custos com o frete de devolução e de envio de um novo produto são de responsabilidade do consumidor.
