O produto chegou, mas não era bem o que você esperava, e pode melhorar? A gente te ajuda com isso!
Visando a sua total satisfação, possuímos uma Política de Trocas e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua necessidade com excelência e rapidez.
Se você precisa trocar a numeração da sua peça ou substituir algum produto, a partir do dia que seu pedido foi entregue, você terá 7 dias corridos para solicitá-la. Entre em contato conosco via Whatsapp (47) 984570748, e já deixe registrado o seu nome completo, número do pedido e o produto que gostaria de fazer a troca.
Obs.: a troca garantida cobre somente peças que não possuem alteração alguma de seu estado original, ou seja, a embalagem, etiqueta e estado do produto devem estar intactos para essa modalidade de troca. Nossa equipe também se disponibiliza para sanar quaisquer dúvidas sobre tamanhos e medidas, sempre à disposição para te auxiliar no processo.
Após o produto chegar em nosso endereço, nossa equipe fará uma verificação da peça e realizará a troca do seu pedido como foi solicitada.
CUSTOS NA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Quando se trata de uma troca por defeito ou devolução, a lei garante que o frete ou qualquer custo envolvido é de responsabilidade da empresa vendedora.
Já quando a troca é solicitada não por problema com o produto, mas por vontade do cliente, seja porque a mercadoria não coube ou porque a cor não agradou, por exemplo, os custos com o frete de devolução e de envio de um novo produto são de responsabilidade do consumidor.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO:
Informamos que conforme o Artigo 26 do CDC, o prazo para contato sobre produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento da compra. Caso você receba algum produto que apresente avaria ou defeito, a solicitação de troca deverá ser feita via SAC através de e-mail com imagens do defeito indicado para a realização de uma pré-análise. Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada.
