PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
Comprou e o tamanho não ficou ideal? Fica tranquilo!
Na Oren, a primeira troca por pedido é por nossa conta. Você pode solicitar a troca por outro tamanho do mesmo produto ou, se preferir, por outro produto disponível em nossa loja.
Para solicitar sua troca, entre em contato pelo WhatsApp (47) 933875858, informando:
- Número do pedido;
- Produto que deseja trocar;
- Tamanho ou produto desejado.
Nossa equipe verificará a disponibilidade e enviará as orientações para a devolução.
Após recebermos o produto, nossa equipe fará a conferência da peça e, estando tudo certo, a nova peça será enviada em até 3 dias úteis após a aprovação da troca.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pelo nosso site, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Nesse caso, você poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso dos valores pagos.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (47) 933875858, informando:
- Número do pedido;
- Nome do titular da compra;
- Motivo da devolução.
Após a solicitação, nossa equipe enviará as orientações para o processo de devolução.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas para análise, preferencialmente com a etiqueta e sem sinais de uso incompatíveis com a simples verificação do produto.
Após o recebimento, a Oren realizará a conferência do produto e dará continuidade ao processo de reembolso.
PRODUTO COM DEFEITO
Recebeu seu pedido e identificou algum defeito ou problema no produto?
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (47) 933875858, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.
Quando constatado defeito de responsabilidade da Oren, os custos necessários para a solução do problema serão de responsabilidade da empresa, conforme a legislação aplicável.
Condições para troca
Para trocas por tamanho, modelo ou preferência, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Sem ter sido lavado;
- Sem manchas, odores ou avarias;
- Com a etiqueta original.